为切实做好青少年心理健康防护，发挥红十字心理救援专业力量，2026年8月14日，九江市红十字救援队心理分队成功处置一起研学学生心理危机事件，帮助一名情绪失控的11岁研学女孩平复情绪，平安踏上返程。当日，市红十字救援队心理分队接到文旅部门求助：一名来浔参加研学活动的11岁女生，在研学途中因极度不适应同伴的生活习惯，而产生心理冲突，出现情绪失控，拒不服从老师管理，并明确拒绝参与后续研学活动，也不愿同行返程，现场情况紧急。接到求助后，救援队第一时间调派心理专业队员徐妙赶赴涉事酒店开展现场心理危机干预。在酒店房间内，徐妙老师对该学生开展约一小时一对一心理访谈。干预初期，孩子情绪抵触、戒备心理较强。工作人员坚持以倾听共情、无条件积极关注为主要干预技术，努力营造安全包容的沟通环境，慢慢消解孩子的心理防备。随着信任关系逐步建立，孩子敞开心扉，诉说了研学集体生活中的种种不适，表达了因生活习惯差异与同伴产生矛盾后，内心积攒的愤怒、委屈与孤独感，并用拒绝参加活动、拒绝返程的方式宣泄情绪、保护自我心理边界。经过专业疏导，孩子激动的情绪逐步平复，身心状态得到放松。经过充分沟通协商，孩子同意由红十字心理队员护送前往高铁站。最终，在徐妙老师全程陪同护送下，该学生顺利登上高铁，安全踏上回家的路途。本次危机属于典型青少年集体生活适应障碍引发的急性情绪危机。此次处置的成功，得益于红十字救援队伍快速响应、现场介入；坚持非评判式倾听，给予青少年充分理解接纳；遵循“先处理情绪，再处理问题”的干预原则；在服务对象情绪恢复理性后，提供专人护送等务实可行的过渡方案，帮助青少年平稳渡过心理危机关口。下一步，九江市红十字会将持续建强心理救援专业队伍，不断提升心理危机应急处置能力，面向社会广泛开展青少年心理健康科普、心理危机干预服务，用专业力量守护群众身心健康，彰显红十字人道救护的责任与担当。
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